FAQ (frequently-asked questions) – 잦은 질문들

FAQ[“홱” 또는 “에프 에이 큐”]은 “많은 사람들이 빈번히 하는 질문들”에 대해 별도로 정리하여 이에 관한 응답을 쉽게 찾아볼 수 있도록 한 것으로, 이제는 인터넷의 주요 특징처럼 되었다.

FAQ는 유즈넷 그룹에서 새로 온 사용자들에게 규율을 알리는 방법으로부터 처음 유래되었는데, 요즘에는 뉴스그룹 같은 곳에서 처음 방문한 사용자들이 지속적으로 물어오는 질문들에 대한 답변 모음으로 정착되었다.

최근에는 인터넷의 월드와이드웹을 비롯한 통신 서비스에 수많은 FAQ가 존재한다.

따라서, 새로운 뉴스그룹이나 서비스 등에서 궁금한 점이 있다면 먼저 FAQ에 그에 관한 답변이 있는지를 찾아보고, 없는 경우에 한하여 질문을 하는 것이 통신상의 예의로 간주된다.

FAQ의 한 예로서 안철수컴퓨터바이러스연구소에서 운영하고 있는 바이러스FAQ에 접속해 보시기 바랍니다.