ACD (automatic call distributor) – 자동 호 분산 ACD는 걸려오는 전화를 관리하고 걸려오는 전화번호 및 관련 처리지침에 따라 처리해주는 전화설비이다. 판매와 서비스 지원을 제공하고 있는 많은 회사들이, 송화자 확인, 외부 전화 응대, 통화를 담당자에게 전환, 송화자들의 메시지 녹음, 사용 통계, 전화 회선을 균형 있게 사용하는 등의 서비스를 위해 ACD를 사용한다.
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[정보통신용어] 자기잉크 문자인식
MICR (magnetic ink character recognition) – 자기잉크 문자인식 MICR[마이커]는 특수한 자기(磁氣) 잉크와 문자를 사용하는 문자인식 시스템이다. 자기 잉크로 쓰여진 문서는, 읽혀질 때 잉크 속의 자성물질을 검출한 뒤 문자의 모양을 판단하고, 그 모양을 저장된 문자의 집합과 대조하는 방법을 사용, 디지털 신호로 변환하여 컴퓨터에 입력시킨다. MICR 기술은 은행에서 주로 사용된다. 수표의 아랫부분에서 찾아볼 수 있는 숫자와 문자들 […]