SCM (supply chain management) – 공급 사슬 관리

SCM은 물자, 정보, 및 재정 등이 공급자로부터 생산자에게, 도매업자에게, 소매상인에게, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진행 과정을 감독하는 것이다. SCM은 회사내부와 회사들 사이 모두에서 이러한 흐름들의 조정과 통합 과정이 수반된다. 효율적인 SCM 시스템의 최종 목표는 재고를 줄이는 것이라고도 말할 수 있다 (필요할 때면 제품이 항상 쓸 수 있다는 전제하에). 성공적인 SCM의 해결방안으로서, 웹 인터페이스를 가진 정교한 소프트웨어 시스템이, SCM 서비스를 임대하기 원하는 기업들을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 제공할 것을 확약하는 웹 기반의 ASP들과 경쟁하고 있다. SCM은 다음의 세 가지 주요 흐름으로 나뉘어 질 수 있다. 제품 흐름 정보 흐름 재정 흐름 제품 흐름은 공급자로부터 고객으로의 상품 이동은 물론, 어떤 고객의 물품 반환이나 애프터서비스 요구 등을 모두 포함한다. 정보 흐름은 주문의 전달과 배송 상황의 갱신 등이 수반된다. 재정 흐름은 신용조건, 지불계획, 위탁판매, 그리고 권리 소유권 합의 등으로 구성된다.