소셜커머스

소셜커머스

소셜은 온라인상의 사회관계망 또는 그 미디어를 뜻하며, 커머스는 상업, 즉 상품을 판매하기 위한 모든 사업 활동을 의미한

다. 소셜 커머스라는 용어는 2005년 11월 야후를 통해 처음 사용되면서 확산되기 시작했다. 넓은 범위로 소셜매체(트위터, 페

이스북) 뿐만 아니라 온라인 미디어 휴대폰 메시지를 통한 상거래 까지도 포함한다.

소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형 등이 있으며, 이 중 ‘공동구매형’ 소셜 커머스가 붐(그루폰등)이다.

환불 불가, 차별 대우, 예약 난항 등 피해 사례가 급증함에 따라 공정위는 소셜커머스 업체를 기존의 ‘중개업자’에서 인터넷

쇼핑몰과 같은 ‘통신판매업자’로 재규정하고 교환, 환불 규정을 시정할 것을 명령(‘11.5)해 논란이 야기.