DID (Direct Inward Dialing) – 내선 직접 호출
DID[디아이디]는 관할 전화국에서 전화번호 대역의 일부를 한 회사의 사설교환기에 전화가 걸리도록 할당하는 서비스이다. DID를 사용하면, 회사는 실제로는 자체 교환기에 할당된 번호 만큼 많은 회선을 연결하지 않고서도, 직원 개개인에게 별도의 전화번호를 제공할 수 있다. 예를 들면, 회사는 물리적인 전화회선(이것을 트렁크 회선이라고 부른다)은 8개만 사용하면서도, 100개의 전화번호를 관할 전화국으로부터 빌릴 수 있다. 이 경우 어느 한 순간의 동시통화는 8개의 회선에서먼 가능하며, 추가로 걸려 들어오는 전화에 대해서는 통화중 신호가 떨어지게 된다. 교환기는 걸려오는 전화를 적절한 전화번호로 자동 연결한다. DID 시스템은 전화접속 외에 팩스나 음성사서함에도 사용될 수 있다. 일반적인 교환기의 서비스에 비해, DID는 교환원의 인건비를 절감할 수 있으며, 통화가 더 빠르게 연결되므로, 전화를 거는 사람은 회사의 교환기를 통해 전화를 하는 것이 아니라, 개인대 개인의 통화처럼 느끼게 해준다. 팩스수신용 DID 활용제품을 파는 Brooktrout Technology에서 간략하지만 도움이 되는 자료를 제공하고 있습니다.