개인을 존중하라(Respect for the Individual) 고객에게 충성하라(Service to Our Customers) 최고를 지 향하라(Strive for Excellence)
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지식 사회의 세 가지 주요 특성
국경이 없다. 왜냐하면 지식은 돈보다 훨씬 더 쉽사리 돌아다니기 때문이다. 상승 이동이 쉬워진다. 누구나 손쉽게 정규 교육을 받을 수 있기 때문이다. 성공뿐만 아니라 실패 가능성도 높다. 어떤 사람도 “생산 수단”, 즉 어떤 직무의 수행에 필요한 지식을 획득할 수 있기 때문에 성공할수 있지만, 그렇다고 해서 모두가승리할수는 없기 때문이다. ~ 피터드러커