2016년 05월 18일 뉴스 – 정보통신 섹션보기

ZDNet Korea

  1. 국가기관 제공 통신자료 5만6천 건…11% 증가
  2. KT, 대학 축제서 Y24 요금제 이벤트 진행
  3. KT, IoT 서비스통합 센터 개소
  4. LGU+, LTE 전 가입자 대상 휴대폰 수리비 지원 ‘인기’
  5. KT 기가 인터넷 ‘돌풍’…150만 가입자 돌파
  6. SKT “유료방송 소유규제 완화 추세…통방법, 문제안돼”
  7. 통신비 낮춘 데이터요금제…2% 부족한 점
  8. 현대차, 테슬라 부럽잖은 수소차 자신감
  9. 최양희 장관 “전기차-수소차 등 친환경차에 미세먼지 해법 있다”
  10. 제4차 산업혁명 시동건다…‘IoT-빅데이터 등 규제 철폐’

노컷뉴스

  1. 샤오미 ‘스마트 캐리어’ 스마트한 거 맞아?
  2. 세계 최초 ‘나무 체세포 복제’ 성공…노령목 대량생산 가능
  3. 감청 걱정없는 새 ‘블랙폰’ 조만간 국내 출시
  4. 아이폰7 생산 움직임 포착…모델은 3종, 듀얼 카메라 유력
  5. ‘오버워치 페스티벌’ 게임 속 전장을 누벼볼까?

전자신문

  1. [카드뉴스]무인택배시대
  2. [@기업분석리포트]한솔케미칼, “2분기 어닝 서프라…”매수(유지)_현대
  3. [@테마]롯데쇼핑_주요 매물구간인 268,000원선이 저항대로 작용
  4. [@테마]전기차주테마주 하락폭 확대_에코프로, 피앤이솔루션 테마내 약세 두드러져(11시
  5. [@테마]LG상사_업종평균에 비해서 변동성 대비 성과가 좋아
  6. [@테마]서원인텍_주요 매물구간인 11,750원선이 저항대로 작용
  7. [@테마]일진머티리얼_투심과 거래량은 보통, 현재주가는 강세
  8. [@기업분석리포트]평화정공, “정상궤도로 재진입…”매수(유지)_한국
  9. [@기업분석리포트]CJ대한통운, “CJ로킨 현지 탐방…”매수(유지)_미래에셋대우
  10. [@테마]CJ제일제당_거래비중 기관 43.03%, 외국인 30.08%
  11. [@기업분석리포트]SBS, “부진한 1분기 실적…”매수(유지)_BNK
  12. [@테마]더존비즈온_현재주가 근처인 24,450원대에 주요매물대가 존재.
  13. [@테마]승일_현재주가 근처인 13,200원대에 주요매물대가 존재.
  14. [@기업분석리포트]S&T모티브, “신기술 구현, 모터…”매수_삼성
  15. [@기업분석리포트]만도, “Thank you,…”매수_삼성
  16. 갤럭시S7 액티브, 6월10일쯤 미국 출시
  17. 이공계 병역특례 폐지 과학기술계 반대 성명
  18. [@테마]노루홀딩스_관련종목들도 하락 우위, 서비스업업종 -1.55%
  19. [@기업분석리포트]현대모비스, “다시 높아진 핵심부…”매수_삼성
  20. [@기업분석리포트]GS리테일, “편의점 이외 부문 …”매수_삼성
  21. [@테마]유나이티드제_현재주가 근처인 20,000원대에 주요매물대가 존재.
  22. [@테마]동서_위험대비수익률 -2.1, 업종평균치보다 낮아
  23. [@공시]한신공영, 플러스리더와 1,492.5억 규모 계약. 현재 -0.43%
  24. [@테마]넥슨지티_위험대비수익률 1.1로 하위권, 업종지수보다 낮아
  25. [@기업분석리포트]한국금융지주, “핵심이익 회복과 고…”매수(유지)_이베스트
  26. [@테마]광동제약_관련종목들과 비교해서 변동성이 커도 상승률은 낮은 편
  27. [@기업분석리포트]휴비츠, “1분기 매출액은 줄…”매수(유지)_이베스트
  28. 에프엑스기어 NOON VR, CE 인증 획득
  29. [@테마]애경유화_투심과 거래량은 보통, 현재주가는 강세
  30. [@테마]SBS콘텐츠_주요 투자주체는 개인투자자
  31. [@기업분석리포트]CJ대한통운, “기대 이상의 CJ …”매수(유지)_동부
  32. [이슈분석]”국내 아이폰SE 판매량, 6S의 10% 수준”
  33. [@테마]삼성제약_기관의 매수세가 외국인의 매도세에 밀리네 현재 -2.49%
  34. [@기업분석리포트]일진홀딩스, “약한 시기에 좀 더…”매수(유지)_IBK
  35. [@테마]디엔에프_주가와 투자심리는 약세, 거래량은 침체
  36. [@기업분석리포트]CJ, “자회사 실적 안정화…”매수_HMC
  37. [@기업분석리포트]동국S&C, “풍력타워에 컬러강판…”매수(유지)_하이
  38. [이슈분석]아이폰SE 녹테 현상, `불량` vs `단순 열화현상`
  39. [@테마]아시아나항공_관련종목들과 비교해서 변동성이 커도 상승률은 낮은 편
  40. [@테마]휴메딕스_外人 매도가 주가하락을 부추겨 현재 -3.44%
  41. [@기업분석리포트]솔루에타, “하반기 초박막 전자…”매수(유지)_유진
  42. KT 기가인터넷 가입자 150만명 돌파
  43. [@테마]SKC_주요 매물구간인 30,150원선이 저항대로 작용
  44. [@테마]제일테크노스_3일 연속 상승하며 52주 신고가 경신 현재 +4.45%
  45. [@테마]에스넷_外人 매도가 주가하락을 부추겨 현재 -2.42%
  46. [@테마]아이씨디_외국인의 매매전략을 점검해봐야 할 때.. 현재 -4.92%
  47. 최양희 미래창조과학부 장관, 전기·수소차 연구소 방문…미세먼지 저감 대책 방안 모색
  48. LG유플러스, 휴대폰 파손 케어 프로그램 이용 2배 이상 올려
  49. [@기업분석리포트]iMBC, “수익성은 개선, 중…”매수(유지)_신한금융투자
  50. [@기업분석리포트]SK, “신사업 가치와 지배…”매수(유지)_신한금융투자
  51. [@기업분석리포트]대웅제약, “부진한 실적…”TRADING BUY(유지)_신한금융투자
  52. [@기업분석리포트]LG, “단단한 주가 하방경…”매수(유지)_SK
  53. [@기업분석리포트]SK, “디레이팅은 끝나가는…”매수(유지)_현대
  54. [@기업분석리포트]대웅제약, “1Q16, 영업이익…”매수(유지)_현대
  55. [@기업분석리포트]LF, “소비 부진 영향에 …”매수(유지)_한국
  56. [@기업분석리포트]비츠로셀, “앰플(Ampoule…”매수(유지)_미래에셋대우
  57. [@공시]17일 공시종합 – 대표이사변경,최대주주변경(총 3건)
  58. [@기업분석리포트]엠케이트렌드, “긍정적인 변화들에 …”매수(유지)_미래에셋대우
  59. [@공시]17일 공시종합 – 시장조치관련(총 3건)
  60. [@공시]17일 공시종합 – 수주공시관련(총 1건)
  61. [@공시]17일 공시종합 – 특허공시관련(총 2건)
  62. 삼성페이-알리페이 손잡고 中 공략
  63. 판교에 자율주행차 달린다…국토부, 시범운행단지 지정
  64. 피기도 전에…핀테크 ‘기술 베끼기’ 분쟁 ↑
  65. [기자수첩]휴대폰 다단계, 불법은 사라지지 않는다
  66. [해설]기술 분쟁 속출하는데, 법정에선 `증인, 어렵게 증언하지 마세요”
  67. 웨어러블 산업 급성장세…한국형 부품·기술 필요한 데 예산은 `쥐꼬리`
  68. [동영상 뉴스]VR 월드IT쇼 2016
  69. [@공시]범양건영, 삼진글로벌넷과 249.8억 규모 계약.
  70. [@테마]영진약품에 조회공시요구
  71. 김경환 국토부 차관 “철도사고 골든타임 내 초동대처 중요” 강조
  72. 다인리더스, 고대 세종캠퍼스 `인재양성통합관리시스템` 구축
  73. 글로벌 ICT 트렌드 인사이트, 성황
  74. 투비소프트, 넥사크로플랫폼 적용 `컨버전 서비스` 사업 가동
  75. NIPA-국토연구원, UN평화유지업무에 공개SW 적용 협력
  76. WIS2016 처음 전시회에 나왔습니다.
  77. 사진으로 3D영상으로 쉽게 제작해요
  78. [WIS 2016] ZTE코리아, 5G·IoT 기술력 과시
  79. [WIS 2016]국내 기업엔 등용문···해외 기업엔 한국진출 관문
  80. 9월부터 모바일로 맞춤형 의료서비스 받는다
  81. 출연연+병원+기업 뭉친 `치매 융합연구단` 본격 간판 달고 연구 시작…KIST 현판식 개최
  82. NIA 빅데이터센터장에 LG전자 출신 최정환씨
  83. IBK기업은행, 소셜벤처 청년사업가 후원
  84. 산업연구원, “서비스경제로의 진전을 위한 제도적 차별요인 해소” 세미나 개최
  85. [WIS 2016]ICT R&D 평가체계 고도화 첫 글로벌 회의
  86. 투교협, 교육청과 연계해 청소년 금융교육 지원
  87. 한일 `산업통상장관회의` 정례화한다…교역·투자 회복 추진
  88. 비트루브, 대만 최대 교육기업과 제휴.. 8월부터 대만 서비스
  89. 에스아이티글로벌, 이성준 디지파이코리아 회장을 사내이사로 영입
  90. [인사]미래에셋대우
  91. [@테마]동원F&B_현재주가 근처인 300,500원대에 주요매물대가 존재.
  92. [@테마]넥센타이어_위험대비수익률 -6.7로 하위권, 업종지수보다 높아
  93. 미래부, 연구실 안전 위해 민간기업·전문인력 양성한다
  94. 예금보험공사, `행복예감 청계천장터` 열어
  95. 기재부, 산업부 e-Tube 등 `재정개선 우수사례` 선정해 예산성과금 지급
  96. 신한금융투자, 톱5 직원 고객수익률 16.6% 기록
  97. 중소기업연구원, “한국형 알파고 키우려면 중소·벤처기업 육성해야”
  98. 하나펀드서비스, 사무관리수탁고 300조 달성
  99. “최저임금 1만원 올리면 일자리 50만개 사라진다”
  100. [@테마]가온미디어_현재주가 근처인 11,350원대에 주요매물대가 존재.

지디넷

  1. NXP, 비접촉식 POS 판독 플랫폼 출시
  2. MS, 윈도7과 윈도8.1 매월 업데이트
  3. 롤스로이스 “SUV 컬리넌, 테스트 단계 진행 중”
  4. 롤스로이스, 최고급 컨버터블 ‘던’ 출시…4억4천900만원
  5. 한화그룹, 서해 죽도 청정에너지 자립섬으로 바꿨다
  6. 말꼬리 잡던 채팅봇 vs 범접못할 AI 천재
  7. SK주식회사C&C, 클라우드·인공지능 조직 신설
  8. 페리스코프로 보는 ‘최고급 컨버터블’ 롤스로이스 던(DAWN)
  9. 삼성페이, 출시 9개월 만에 누적결제 1조원 돌파
  10. LG 퓨리케어 정수기, 인버터+직수로 인기 돌풍
  11. 모바일게임, RPG 이을 신규 장르 대거 출시
  12. 해외서 웃은 토종 게임, 롱런할 수 있을까
  13. 포인트 블랭크, 글로벌 리그 ‘PBWC 2016’ 모든 참가팀 확정
  14. 유니티, VR개발 노하우 공유 위한 ‘유니티 데이’ 개최
  15. 애플, 인도서 애플스토어 세 곳 연다
  16. 韓人 자율차 박사, 패러데이 퓨처 택한 이유
  17. 씰온라인, 남미 첫 비공개 테스트 성황리 종료
  18. 스마트폰으로, 게임기로…변신하는 큐브형 모바일 기기
  19. ‘불여우’에 물린 MS…PC 브라우저 ‘넘버3’
  20. 불스원, 이란 런칭쇼 진행…국내 車용품업계 최초
  21. 푸조, 드라마 ‘디어 마이 프렌즈’에 차량 협찬
  22. 재규어 랜드로버 코리아, 성남 인증중고차 전시장 오픈
  23. 현대차 싼타페, 美 충돌 테스트서 최고 등급 획득
  24. 아이폰, ‘무선충전’ 새무기 장착하나
  25. NXP, 확장 가능 홈·SMB 게이트웨이 출시
  26. 테슬라, 호출기능 오작동 논란에 업데이트 실시
  27. NXP 회장이 말하는 기술·파트너 경영 철학
  28. [시승기]’질주 본능’ 아빠의 착한 선택…말리부 1.5 터보
  29. 독일 축구팀 샬케 04, LOL 팀 ‘엘레멘츠’ 인수
  30. 첨단 IT 도시 美 오스틴의 별난 市長
  31. 베스핀글로벌, 비디와 클라우드 사업 협력
  32. 모토로라, 5인치 스마트폰 ‘모토G 플레이’ 공개
  33. “韓 도시 더욱 스마트하게, 가능성은 최고”
  34. 삼성 갤럭시S7 액티브, 이미지 유출?
  35. NXP, 스마트 시티 구축 솔루션 대거 발표
  36. 구글 I/O 기조연설, VR 생방송으로 본다
  37. NXP, 완전 자율주행 시대 성큼 앞당긴다
  38. ‘SNS 글 읽을 때 작성매체 모른다” 43%
  39. 이카루스, 신규 종족 ‘샤링’ 사전 생성 이벤트
  40. 투비소프트 ‘액티브X 치워드립니다’
  41. 와이디온라인, ‘갓 오브 하이스쿨’ 피규어 공개
  42. SDL코리아, 글로벌 콘텐츠 지원하는 신제품 공개
  43. 한국레드햇-한국MS, 19일 공동 컨퍼런스 개최
  44. 어도비 마케팅 클라우드, VR-AR 기능 추가
  45. 스마일게이트, ‘테일즈런너’ 홍진영 아이템 공개
  46. 페어차일드, 친환경 차량용 IGBT·다이오드 출시
  47. “이공계 대체복무, 특혜 아닌 과학기술 발전 전략”
  48. 글로벌 PC 역성장 속 국내 PC 출하량 전년 수준 유지
  49. “나이 많든 적든 모바일퍼스트가 생산성 높여”
  50. 초소형 EV 트위지, 1년 우여곡절 끝에 하반기 출시
  51. 현대모비스 사장에 임영득 현대차 부사장 임명
  52. 폭스바겐, ‘골프 2.0 TDI R-라인’ 출시
  53. 블레이드앤소울, ‘주간 생활계획’ 프로모션 진행
  54. 미래형 거울 ‘미러 디스플레이’ 국내에 첫 선
  55. 현대차, 중학교 자유학기제 특화 프로그램 참여 학교 모집
  56. 현대차 “부산모터쇼, 서울서 ‘VR’로 만나세요”
  57. 한국타이어, ‘제29회 머큐리 어워드’서 그랜드 위너 수상
  58. 모바일 기대작 ‘천군: 무한쟁탈전’ 영상 공개
  59. 스마일게이트, 中 오렌지팜 글로벌 센터 1호 설립
  60. 모바일RPG ‘일기토삼국지’, 전서버 비무대회 시스템 추가
  61. 넷마블, 모바일RPG ‘스톤에이지’ 테스트 시작

한겨레

  1. 우주정거장, 지구 10만번 돌다
  2. 드론택배·운전사 없는 차 ‘현실’로

최종업데이트 : 2016-05-18, 11:25:22 오후

[정보통신용어] 고객 관계 관리

CRM (customer relationship management) – 고객 관계 관리

CRM[씨알엠]은 기업이 잘 정리된 방법으로 고객관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 지칭하는 정보산업계 용어로서, 대개 인터넷 서비스 기능을 가지고 있다. 예를 들면, 기업은 관리계층이나 판매사원들이 서비스를 제공하기 위하여, 자기 고객들에 대한 관계를 설명해줄 수 있을만치 충분히 자세한 데이터베이스를 구축할 수 있을 것이며, 심지어 고객이 요구하는 제품계획과 매출을 부합시키고, 고객의 서비스 요구를 상기시키며, 그 고객이 다른 어떤 제품을 함께 구입했었는지 등을 알기 위해, 고객들이 그 정보에 직접 액세스할 수 있도록 할수도 있을 것이다. 산업계의 일각에 의하면, CRM은 다음과 같은 것들로 구성된다고 한다. 기업의 마케팅 부서에서, 자신들의 최고 고객을 식별해내고, 명확한 목표를 가지고 그들을 겨냥한 마케팅 캠페인을 추진할 수 있게 하며, 판매팀을 이끌기 위한 품질을 만들어내는데 도움을 준다. 다수의 직원들이 최적화된 정보를 공유하고, 기존의 처리절차를 간소화(예를 들어 무선 단말기를 사용하여 주문을 받는 등)함으로써, 통신판매, 회계 및 판매관리 등을 개선하기 위한 조직을 지원한다 고객만족과 이익의 극대화를 꾀하고, 회사에 가장 도움이 되는 고객들을 식별해내며, 그들에게 최상의 서비스를 제공하는 등, 고객들마다 선별적인 관계의 형성을 허용한다. 고객에 관해 알아야하고, 고객들의 요구가 무엇인지를 이해하고, 회사와 고객기반 그리고 배송 파트너들과의 관계를 효과적으로 구축하기 위해 꼭 필요한 정보와 처리절차를 직원들에게 제공한다.